Заметное изменение связано с цифровым взаимодействием управляющих организаций с жильцами.
С 1 сентября 2026 года управляющие организации должны обеспечивать предусмотренное законодательством информационное взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме с использованием системы и многофункционального сервиса обмена информацией.
В числе предусмотренных инструментов используется многофункциональный сервис обмена информацией MAX.
С его помощью предусматривается, в частности:
• запись на приём в управляющую организацию;
• направление запросов и обращений;
• осуществление иного предусмотренного законодательством информационного взаимодействия.
Соответствующие изменения внесены постановлением Правительства РФ от 26 января 2026 № 40 в Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утверждённые постановлением Правительства РФ № 416. Документ вступает в силу 1 сентября 2026 года.
При этом цифровые изменения не следует сводить только к появлению нового мессенджера. Федеральный закон № 529-ФЗ дополнил Жилищный кодекс положениями об использовании системы и многофункционального сервиса обмена информацией.
Поэтому речь идёт об изменении установленного законом порядка информационного взаимодействия управляющих организаций с собственниками и пользователями помещений, а не о переводе всех обращений жильцов исключительно в MAX.