Программное обеспечение для ЖКХ
ЕСС — программная платформа для автоматизации работы УК, ТСЖ, ТСН, ЖСК и прочих организаций в сфере ЖКХ, и коммерческой недвижимости.
Программное обеспечение ЕСС
-
Приложение для жителя
-
Программное обеспечение для руководителей и диспетчерской службы
-
Приложение для исполнителя
Программное обеспечение для диспетчерской службы и руководителей
Единая платформа для диспетчеризации и управления ЖКХ, обеспечивающая полный контроль над операционной деятельностью в режиме реального времени.
Наша платформа интегрирует все ключевые процессы УК в единое цифровое пространство, позволяя оперативно принимать решения, автоматизировать рутину и значительно повышать эффективность работы как на участках, так и в целом по компании.
Ключевые возможности системы
-
- Единый журнал обращений: Все заявки из любых источников (телефон, мобильное приложение, личные обращения) регистрируются и хранятся в системе.
- Автоматическое создание: Заявки из мобильного приложения жителей поступают автоматически.
- Интеграция с телефонией: Звонки фиксируются, при необходимости оператор создает заявку вручную прямо во время разговора.
-
- Автоматический контроль сроков: Система отслеживает дедлайны по каждой задаче и уведомляет о приближающихся или просроченных поручениях.
- Фото- и видеофиксация: Исполнители прикрепляют к заявке медиафайлы с места работ (до и после выполнения).
- Мониторинг занятости: В реальном времени видна загрузка всех сотрудников и статус их задач.
-
- Информационные панели (Дашборды): на одном экране — вся ключевая аналитика: сводки по заявкам, платежам, рейтингу сотрудников.
- Гибкая отчетность: строите графики и отчеты по любым параметрам с помощью удобных фильтров.
- Контроль платежей: Анализ собираемости платежей и мониторинг дебиторской задолженности.
-
- Централизованная база данных: Все дома, собственники и их контактные данные всегда под рукой.
- Массовые оповещения: Функционал для создания аварийных отключений, рассылки объявлений и новостей жителям.
- Встроенный чат: Удобное общение между сотрудниками, а также с жильцами.
-
- Полная запись разговоров: Круглосуточная запись всех входящих и исходящих звонков с неограниченным сроком хранения.
- Гибкая система ролей: Разграничение прав доступа для разных должностей (мастер, инженер, управляющий) с привязкой к конкретным объектам.
Ваши ключевые выгоды от внедрения платформы
Как происходит процесс обработки заявки
Выбор нашей платформы — это не просто внедрение программы, а стратегический шаг к цифровой трансформации вашей управляющей компании. Вы получаете мощный инструмент для экономии времени, снижения затрат и кардинального повышения качества услуг для жителей.
Приложение для жителя многоквартирных домов
Умный дом в вашем смартфоне: единое приложение для жителей
Цифровой сервис, который превращает ваш смартфон в универсальный инструмент для управления домашним комфортом и взаимодействия с управляющей компанией. Забудьте об очередях, бумажных квитанциях и телефонных звонках — все услуги доступны в один клик.
Ключевые возможности
-
- Подача заявок с фото/видео прикреплением
- Онлайн-выбор удобного времени визита мастера
- Система оценок и отзывов о работе специалистов
-
- Мгновенная оплата ЖКУ без комиссии
- Детализация начислений и прозрачная история платежей
- Электронные чеки и автоматическое пополнение счета
-
- Передача показаний счетчиков за 30 секунд
- Анализ потребления ресурсов в динамике
- Умные напоминания о сроках передачи данных
-
- Удалённое управление домофоном и шлагбаумом
- Онлайн-наблюдение через дворовые камеры с архивом записей
-
- Персонализированные уведомления об отключениях и работах
- Новости УК и жилого комплекса в режиме реального времени
- Маркетплейс услуг от УК и проверенных партнёров
Преимущества для жителей
- Прозрачность всех процессов УК
- Экономия времени на рутине
- Повышенная безопасность территории
- Персонализированный сервис 24/7
Станьте частью цифрового сообщества — управляйте домом через смартфон!
Приложение для исполнителя
Специальное приложение для исполнителя УК ускоряет работу, уменьшает бумажную нагрузку и улучшает коммуникацию между отделами.
-
Заявки
Автоматизированная система управления заявками, которая обеспечивает молниеносное реагирование и полный контроль над рабочими процессами. Каждая задача обрабатывается по интеллектуальному алгоритму приоритетов.
Интеллектуальная система управления заявками
- Автоматическая классификация заявок по степени срочности: аварийные, срочные, плановые
- Чёткий рабочий цикл с визуализацией этапов: новая → в работе → на проверке → выполнена → отменена
- Детальная фото — и видеофиксация результатов работы с привязкой к каждой заявке
- Мгновенные уведомления о новых заявках и контроль сроков исполнения
- Прямой звонок или сообщение заявителю в один клик без переключения между приложениями
-
Задачи
Мгновенное получение поручений
- Push-уведомления о новых задачах
- Четкие дедлайны и приоритеты выполнения
- Вся необходимая информация в одном задании: описание, файлы, инструкции
Прозрачный процесс выполнения
- Простая смена статусов: "Принята" → "В работе" → "Выполнена"
- Возможность комментирования и уточнения деталей
- Фотоотчет о результате в несколько кликов
Контроль и обратная связь
- Руководитель видит статус всех поручений в реальном времени
- Автоматические оповещения о приближении дедлайна
- Система принятия работ: подтверждение выполнения или отправка на доработку
Результат
Четкая система постановки и выполнения задач без потери информации. Экономия времени на согласованиях и повышение исполнительской дисциплины.
-
Приборы учета
Единый интерфейс для внесения показаний
- Единый интерфейс для внесения показаний со всех типов приборов учета: индивидуальных и общедомовых
Проверка показаний
- Проверка показаний: автоматическое выявление несоответствий, ошибок и признаков вмешательства в работу приборов учета
Мобильный ввод данных
- Мобильный ввод данных: возможность оперативно вносить показания после обходов, с синхронизацией в реальном времени
-
Отчеты
В приложении исполнителя автоматически ведётся учёт выполненных заявок. На основе данных из АДС и Маркетплейса система формирует вашу персональную статистику.
Что отслеживается
- Количество заявок по статусам: новые, в работе, выполнено, отменено
- Загрузка по дням и неделям
- Своевременность выполнения задач
Вся информация доступна в личном кабинете и отчёты формируются автоматически.